某海關技術中心年度維保服務，維保儀器包括GC-MS、ICP-MS、液相、氣相、離子色譜、氣質質、新同位素質譜儀、原子吸收、微生物鑒定儀、熒光PCR、氨基酸分析儀、微生物鑒定儀、超純水系統(tǒng)、凱氏定氮儀等近20種儀器，共計40余臺/套。

主要服務包括年度兩次儀器健康巡檢、實驗室安全排查；年度兩次儀器預防性維護與工程師現場培訓；不限次數故障維修，包含維修所需備件/耗材；年度一次維修分析報告，提供儀器管理優(yōu)化建議，以及客戶要求的其他服務。

2021年維保年度內，共計提供運維服務109單，月均服務9單；所有工單1h內響應，平均24h上門；大批樣品、能力驗證、考核樣、技術比武等，提供特級服務保運行，保障了重要緊急事件的順利進行，重要實驗節(jié)點不被耽誤；未發(fā)生配件采購的工單占比總工單約2/3，極大降低運維費用。